Прежде чем перейти непосредственно к нашей основной теме, давайте немного вернемся в прошлое. А точнее, в 2014 год, когда наше агентство интернет-маркетинга Elit-Web только начинало работу. Сегодня Elit-Web — это более успешных проектов в интернет-маркетинге, свыше 110 квалифицированных http://arbyzunka.mk.ua/ специалистов и ТОП-1 в рейтинге SEO-компаний (по версии it-rating.in.ua). Немало и тех, кто изначально заказывал разовую услугу, а потом оставался с нами и переходил к комплексному продвижению бизнеса. Наиболее лояльные клиенты, постоянные, они рекомендуют бренд или продукт.

КАНЕФРОН® H относится к категории безрецептурных препаратов, то есть разрешенных к отпуску без рецепта врача. Также следует помочь подобрать оптимальную лекарственную форму, рассказать о правилах приема, предупредить о возможных побочных эффектах, взаимодействии с пищей и другими лекарственными средствами. Другими словами, провизору необходимо осуществить полноценную фармацевтическую опеку, опираясь на свое образование, опыт и специальные знания. Благодаря качеству и эффективности КАНЕФРОН® H снискал доверие и признание в профессиональных кругах — среди врачей и фармацевтов, которые активно назначают и рекомендуют препарат при заболеваниях мочеполовой системы. Так, КАНЕФРОН® H является самым назначаемым брендом лекарственных средств при цистите3. КАНЕФРОН® H также занимает 1-е место среди препаратов группы G «Средства, влияющие на мочеполовую систему и половые гормоны» по количеству воспоминаний фармацевтов о рекомендации4. Лечение заболеваний почек и мочевых путей с помощью лекарственных растений имеет многовековую историю.

Лояльный клиент в фас и профиль

Думаю, что разработка и внедрение специальной программы «онбординга» для новых клиентов позволит им существенно быстрее переступить порог после которого наступает лояльность. Customer Departure Insights использует возможности предиктивной аналитики для прогнозирования риска оттока и выявления ключевых факторов, способствующих уходу клиентов. При необходимости соблюсти жесткие требования информационной безопасности, вы можете передать даже зашифрованные данные и получить нужный результат. Мы считаем, что наша услуга должна нравиться людям и мы не должны их удерживать силой. Наоборот, благодаря качеству, мы рассчитываем, что клиенты будут рекомендовать нас своим друзьям и знакомым.

Снижает стоимость привлечения клиентов

NPS отличается от других критериев клиентских настроений тем, что измеряет общее отношение клиентов к бренду. Можно сказать, что игнорирование просьб и предложений продавцов по улучшению качества товара и сервиса является преступлением по отношению к ним. Многие руководители уверены в том, что все продавцы работают только ради денег. Поэтому система мотивации отдела продаж обычно основана на увеличении выплат и введении премий за определённый объём продаж. Но в большинстве случаев это не даёт ожидаемых долгосрочных результатов. По-настоящему ценные сотрудники, способствующие развитию компании, как правило, работают не только ради денег.

Например, одно из правил IKEA — бережливость, а Zappos — фокус на «вау-эффекте» от сервиса. Лучшее развитие взаимоотношений между брендом и клиентом строится на ценностях. Harvard Business Review провели исследование, опросив более 7000 покупателей. Они узнавали, что их заставляет вновь возвращаться к любимым брендам и покупать только у них, даже если есть более выгодные с финансовой точки предложения. 64% респондентов указали, что у них с компаниями общие ценности. И зачастую эти ценности затмевают рациональные выгоды. LTV показывает прибыль компании от взаимодействия с конкретным покупателем.